史蒂芬斯先生(安東尼·霍普金斯 Anthony Hopkins飾)是壹個忠實的仆人,他曾經當過英國著名爵侯的管家。目前正壹心壹意打理新主人達林頓勛爵的公館,成為這裏的大管家。
這裏來了壹個女管家基頓(艾瑪·湯普森 Emma Thompson飾),她精明能幹,操持起家務來比史蒂芬斯更靈活,起初斯蒂芬斯常常與她有些小矛盾。但是隨著相處日子漸長,善良的基頓還是暗暗打動了史蒂芬斯。盡管基頓壹再流露真情,舉手投足間泄露了愛意。但是每到動情關頭,史蒂芬斯都隱忍著自己的情感,對基頓的愛化作壹段埋沒在靜默中的故事。
基頓忍痛告別這段無果之愛,遠走他鄉嫁為人婦。當時光荏苒,二人再次會面,心裏的愛意仍然說不出口,濃濃思念化作車站道別的壹句祝福。